Día Internacional del Consumidor ¿Cuáles son mis derechos y deberes como consumidor?

El 15 de marzo se celebra el Día Internacional del Consumidor, con el legado de John F. Kennedy en mente, quien promovió la protección de los derechos de los consumidores.

En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio es la principal autoridad encargada de garantizar los derechos del consumidor, supervisando aspectos como la protección de datos personales, la propiedad industrial, la competencia, y la metrología legal.

En cuanto a la protección de datos personales, esta es una de las áreas clave en las que trabaja la Superintendencia. Las delegaturas se encargan de asegurar que las transacciones comerciales no solo sean justas, sino que también respeten la privacidad y la seguridad de la información personal de los consumidores.

El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) establece varios derechos fundamentales, entre los que se incluyen el derecho a recibir productos de calidad, a la seguridad, a ser informados, y a la protección contra la publicidad engañosa. Además, protege el derecho a la privacidad de los datos personales y a la reclamación en caso de violación de estos derechos.

Por otro lado, los consumidores también tienen deberes importantes, como informarse sobre la calidad de los productos, seguir las instrucciones del productor, obrar de buena fe y cumplir con las normativas sobre reciclaje y disposición de desechos. Todo esto contribuye a un entorno de consumo más justo y seguro, tanto en el ámbito comercial como en el manejo de la información personal.