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Una Biblioteca cada día más cerca de los usuarios

La Biblioteca del Externado presenta su nuevo medio de comunicación, con el cual se espera brindar una atención ágil y resolver inquietudes básicas o especializadas al conectar a los usuarios con los ‘referencistas’ virtuales.

Desde el miércoles 15 de abril, los usuarios podrán acudir al servicio de Biblioteca por medio de cuatro líneas de WhatsApp que estarán en funcionamiento bajo las siguientes condiciones:

Tipo de consulta sugerida Líneas habilitadas Horario de atención Días de atención
 

Servicios

 3164783928 7:00 a.m. a 2:30 p.m. Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados cada 15 días, desde el 25 de abril
3057589275 2:30 a 9:00 p.m. Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados cada 15 días, desde el 18 de abril
Préstamo 3112054989 7:00 a.m. a 2:30 p.m. Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados cada 15 días, desde el 25 de abril
3057615241 2:30 a 9:00 p.m. Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados cada 15 días, desde el 18 de abril

Por favor tenga en cuenta que estas líneas solo serán atendidas en los horarios indicados, para servicio exclusivo de WhatsApp.

Con este medio se espera complementar el recién creado servicio de referencia virtual de la Biblioteca, en el que también se han dispuesto líneas telefónicas, correos electrónicos y canales de Zoom para consultas especializadas.

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Une bibliothèque de plus en plus proche des usagers

La Bibliothèque de l’Externado présente son nouveau moyen de communication, grâce auquel on souhaite offrir un service rapide et répondre aux questions de base ou spécialisées en connectant les usagers aux « bibliothécaires » virtuels.

A partir du mercredi 15 avril, les usagers pourront accéder aux services de la Bibliothèque à travers quatre lignes de WhatsApp, qui fonctionneront dans les conditions suivantes :

Type de consultation Ligne Horaires Jours
 

Services

 3164783928 7:00 a.m. a 2:30 p.m. Du lundi au vendredi
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Les samedis tous les 15 jours, à partir du 25 avril
3057589275 2:30 a 9:00 p.m. Du lundi au vendredi
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Les samedis tous les 15 jours, à partir du 25 avril
Prêt 3112054989 7:00 a.m. a 2:30 p.m. Du lundi au vendredi
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Les samedis tous les 15 jours, à partir du 25 avril
3057615241 2:30 a 9:00 p.m. Du lundi au vendredi
8:00 a.m. a 5:00 p.m. Les samedis tous les 15 jours, à partir du 25 avril

Ces lignes fonctionneront seulement dans les horaires indiqués et via WhatsApp. Avec cette stratégie on souhaite compléter le service de bibliothécaires virtuels de la Bibliothèque, récemment créé, qui compte aussi plusieurs lignes téléphoniques, des courriers électroniques et des chaînes Zoom, pour des consultations spécialisées.

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