Derechos de los consumidores con respecto a la publicidad

Expertos en Derecho Comercial se reunieron en el Externado para discutir sobre los derechos que tienen los consumidores en cuanto a la informaci�n que brindan las compa��as sobre sus productos.

El evento estuvo marcado por el debate; por un lado, se defendi� el derecho a la información del consumidor y se resaltó la importancia para los usuarios, de conocer los verdaderos valores nutricionales y condiciones de los productos que adquieren. Por otro, se puso de presente el derecho en cabeza que tienen los titulares de marcas para comunicar por medio de la publicidad.

Carmen Ligia Valderrama, abogada especialista en Derecho de los Negocios, sugirió establecer una diferencia entre la información al consumidor que debe ser absolutamente rigurosa, y los mensajes publicitarios, para los que, si bien debe evitarse a toda costa el engaño al consumidor, como un asunto general, ello no implica que se deban someter al análisis exhaustivo que realizan las autoridades a la información.

La experta habló sobre la categoría de consumidor promedio que no analiza a profundidad los productos que consume pero que sí tiene ciertos criterios en el momento de su elección.

Este tema se ha analizado desde diferentes perspectivas y en diferentes países. Un profesor de la Universidad de Cambridge afirma que la decisión de compra o el impulso de consumo está definido en un 80 por ciento por lo llamativo del empaque. Por lo que este debate sigue siendo entre los derechos de los consumidores y el derecho de los titulares de marcas.

Publicado: 11 de mayo de 2018

Droits des consommateurs par rapport � la publicit�

Des experts en Droit Commercial se sont r�unis � l�Externado afin d�analyser les droits des consommateurs par rapport � l�information donn�e par les compagnies sur leurs produits.

Cet �vénement sest déroulé sous forme de débat ; dune part, on a défendu le droit à linformation du consommateur et on a souligné limportance pour les usagers, de pouvoir connaître les véritables valeurs nutritionnelles et les conditions des produits achetés. Dautre part, on y a exposé le droit qui ont les titulaires des marques pour communiquer à travers la publicité.

Carmen Ligia Valderrama, avocate spécialiste en Droit des Affaires, a conseillé détablir une différence entre linformation donnée au consommateur qui doit être absolument rigoureuse ; et les messages publicitaires dans lesquels il faut éviter à tout prix de mentir au consommateur, de manière générale, cela ne veut pas dire quil faut faire une analyse exhaustive des informations comme celle qui est faite par les autorités.

Linvitée a parlé de la catégorie « consommateur moyen » qui nanalyse pas de manière approfondie les produits quil consomme, mais qui a quand-même certains critères au moment de choisir.

Ce sujet a été analysé de divers points de vue et dans différents pays. Un professeur de lUniversité de Cambridge affirme que la décision dachat ou lachat dimpulsion dépend en 80% dun emballage attirant. Cest la raison pour laquelle cest un débat entre les droits des consommateurs et les droits des titulaires des marques.