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Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
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Etiqueta, protocolo e imagen en tiempo de cambios

Fecha: 5 de octubre de 2020

Hora: 5:00 pm - 6:00 pm

Lugar: Online, previa inscripción

La Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras invita a participar en El Café Virtual: ¿Cómo se reinventa el sector turístico?, con este tema.

En tiempo de cambios, la forma de relacionarnos fluidamente con los demás a través de los medios audiovisuales y, poco a poco, ir retomando los espacios presenciales, nos hacen reflexionar sobre el papel de la etiqueta, el protocolo y la imagen a niveles personal, familiar, social y empresarial. Temas que siguen vigentes y que requieren flexibilización en algunos aspectos. Pautas de orientación para sentirse cómodo con comportamientos asertivos que faciliten las relaciones interpersonales en diferentes ámbitos.

Conferencista:

Adriana Otero Peña

Administradora Hotelera de Inpahu y estudios en Hotel Career Center en Inglaterra. Docente y capacitadora en temas de etiqueta, protocolo, imagen y atención al cliente desde hace 15 años en los ámbitos universitarios y empresariales. Ha impartido capacitaciones a colaboradores de hoteles, clubes, instituciones de servicio y empresas de diferente índole. Directora de Prestigio & Distinción, firma de capacitación y asesorías. Escribe eventualmente artículos para El Tiempo, Portafolio y algunas revistas, entre otros.

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Étiquette, protocole et image en temps de changement

Fecha: 5 de octubre de 2020

Hora: 5:00 pm - 6:00 pm

Lugar: En ligne, inscription préalable

La Faculté d’Administration des entreprises touristiques et hôtelières vous invite à participer au Café virtuel : comment se réinvente le secteur touristique ? pendant lequel on analysera ce sujet.

En temps de changement, nos relations avec les autres à travers les médias audiovisuels et les réunions en présentiel, qui commencent à être organisées, nous mènent à réfléchir sur le rôle de l’étiquette, du protocole et de l’image au niveau personnel, familial, social et entrepreneurial.

Ce sont des sujets toujours d’actualité, qui exigent une flexibilisation dans certains aspects. Des règles d’orientation pour se sentir à l’aise et avec des comportements assertifs qui faciliteront les relations interpersonnelles dans différents domaines.

Conférencier :

Adriana Otero Peña

Administratrice hôtelière d’Inpahu et études en Hotel Career Center en Angleterre. Enseignante et formatrice en étiquette, protocole, image et service client depuis 15 ans dans les secteurs universitaires et entrepreneuriaux. Chargée de formations pour les collaborateurs des hôtels, des clubs, des institutions de service et des entreprises de différent genre.

Directrice de Prestigio & Distinción, firme de formation et conseil. Éventuellement, elle écrit des articles pour El Tiempo, Portafolio et plusieurs revues, entre autres.

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Etiquette, protocol, and image in times of change

Fecha: 5 de octubre de 2020

Hora: 5:00 pm - 6:00 pm

Lugar: Online, advance registration

The Tourism and Hotel Business Administration Faculty invites to The Virtual Café: How to reinvent the tourism sector? This time, with the above theme.

In times of change, the way of relating confidently with others through audiovisual media and, bit by bit, returning to face-to-face spaces, make us reflect on the role of etiquette, protocol, and image on a personal, family, social, and business level. Issues that are still current and require flexibility in some aspects. Guidelines to feel comfortable with assertive behaviors facilitating interpersonal relationships in different environments.

Speaker:

Adriana Otero Peña

Inpahu Hotel Administrator with studies at Hotel Career Center in England. Has 15 years of experience teaching and training in etiquette, protocol, image, and customer service in the academia and business fields. She has trained employees of hotels, clubs, service institutions, and diverse companies. Director of Prestigio & Distinción, a training and consulting firm. She also writes articles for El Tiempo, Portafolio, and various magazines and journals.

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