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El poder de humanizar las empresas y los negocios

Durante dos das, la Universidad Externado de Colombia le dio la oportunidad a estudiantes y egresados de presenciar las charlas en vivo de empresarios y emprendedores de primera lnea en el mundo, reunidos en el Teatro Mayor Julio Mario Santodomingo y en el auditorio externadista en Bogot, alrededor del World Business Forum.

Lo más importante de cualquier organización son sus trabajadores. Debemos verlos como hombres, con necesidades y capacidades, y no como un medio para llegar a un fin”. Con estas palabras, Gary Hamel, experto en management de Estados Unidos y fundador de Strategos, una firma de consultoría de gestión internacional con sede en Chicago, dio la pauta para los dos días de WOBI 2018 que, esta vez, decidió enfocarse en la ‘humanización’ de las empresas.

Según varios de los invitados participantes, para todo jefe lo más importante deben ser las personas que trabajan para ellos, pues son las que les generan ganancias, hacen crecer las organizaciones y, de una u otra forma, les aportan el diferencial con sus competencias.

En esta ocasión hablaron con los asistentes Ian Williamson, profesor de Liderazgo en Melbourne Business School; Jonah Berger, profesor de Marketing en la Escuela de Negocios Wharton; Shawn Moon, vicepresidente Ejecutivo de Mercados Estratégicos en Franklincovey; Gary Hamel, una de las figuras más influyentes en el management moderno; Kelly Peters, CEO y Co-Fundadora de BEworks, la primera firma de consultoría dedicada a aplicar la ciencia del comportamiento; Santiago Íñiguez De Onzoño, presidente de IE University y reconocido la experto en desarrollo directivo; Randi Zuckerberg, ex-directora de Marketing en Facebook y actual fundadora y directora ejecutiva de Zuckerberg Media y Steve Wozniak, pionero y co-fundador de Apple con Steve Jobs.

La mayor parte de estas mentes brillantes se dieron cita en el Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo, mientras que Jonah Berger y Kelly Peters estuvieron presentes en el Auditorio Principal de la Universidad Externado de Colombia, para hablar sobre liderazgo y las competencias que debe tener hoy en día un líder.

Jonah Berger, experto en cómo las personas toman decisiones, cómo se difunden las ideas y cómo la influencia social da forma al comportamiento, fue uno de los más aplaudidos durante la transmisión en vivo de WOBI 2018 en el Externado, por su fluida charla y la capacidad de enseñar a los asistentes.

Para Berger, las organizaciones se deben enfocar en el cliente y lo que este necesita y no en el producto como se suele pensar.  Para esto el profesor de marketing condujo su presentación alrededor de dos palabras: la imitación y la diferenciación.

“imitamos a los demás en búsqueda de información o al seguir lo ya establecido socialmente como bueno o común. Tenemos un deseo de encajar o ser parte de algo. En cambio, al buscar diferenciarnos no queremos ser como los demás. No se trata en sí de ser diferente, se trata de ser óptimamente distinto”, apuntó Berger.

El invitado a las instalaciones de la Universidad Externado señaló a los futuros empresarios y emprendedores la importancia de transformarse en una influencia, lo que es un paso importante para lograr ser seguido por un mayor número de personas y usar este ‘poder’ de manera consciente y responsable.

Por su parte, Kelly Peters, CEO y Co-Fundadora de BEworks, la primera firma de consultoría dedicada a aplicar la ciencia del comportamiento al marketing, centró su charla hacía las características que todo líder en cualquier empresa, que tenga a cargo personal, debe poseer: para ella lo más importante es lograr encontrar las mejores herramientas para brindarle un valor único a los clientes.

Peters ha supervisado el lanzamiento de varios nuevos proyectos empresariales que capitalizan la información sobre el comportamiento del consumidor y se apasiona por llevar el pensamiento científico a los negocios. Por esto se centró en la economía conductual, la cual se basa en la investigación científica de las tendencias cognitivas y emocionales humanas y sociales, para una mejor comprensión de la toma de decisiones económicas.

La CEO de BEworks incentivó a los estudiantes a ser “arquitectos conductuales para llevar mejor nuestras vidas económicas y empresariales”.

Uno de los invitados más esperados de WOBI 2018 fue Steve Wozniak, pionero cofundador de Apple con Steve Jobs, y parte integral del nacimiento de la industria del ordenador personal con su diseño de la primera generación de productos de Apple – Apple I y II.

Desde su innovador trabajo en Apple, Wozniak ha estado involucrado en muchos proyectos empresariales y filantrópicos, dedicándose a hacer la tecnología más funcional y económicamente accesible para todos. Al responder preguntas, el inventor habló sobre su vida y sus comienzos. Narró a los asistentes que, desde pequeño, quiso convertirse en uno de los ingenieros más importantes del mundo y lo consiguió al desarrollar la tecnología para la primera computadora de Apple.

“No fue nada fácil, antes de llegar a Apple, HP me rechazó cinco veces, pero luego al conocer a Steve, revolucionamos el mercado porque eran computadores fáciles de usar y las gráficas eran muy fáciles de implementar”, contó Wozniak.

En la charla, el ahora filántropo expresó su desacuerdo con la idea de que la tecnología remplace a los humanos y dijo que la inteligencia artificial debía ser pensada para estar al servicio del hombre y no al revés. “El pensamiento tiene que ir más rápido para que no nos remplacen”, dijo.

World Business Forum es un evento organizado por WOBI cada año y en distintas ciudades de América, Europa y Oceanía, que reúne a miles de mentes inquietas que comparten la misma pasión por los negocios.

Administration des Entreprises

Le pouvoir dhumaniser les entreprises et les affaires

Pendant deux jours, lUniversit Externado de Colombie a prsent, aux tudiants et aux diplms intresss, des confrences transmises en direct du World Business Forum, donnes par des chefs dentreprise et des entrepreneurs de renomme dans le monde, dans les installations du Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo et dans lamphithtre de lExternado Bogota.

ˠLe plus important dans nimporte quelle organisation sont les employés. Nous devons les voir comme des hommes, avec des besoins et des compétences, et non pas comme un moyen pour atteindre un but ». C’est ainsi que Gary Hamel, expert étasunien en management et fondateur de Strategos, une firme de consulting en gestion internationale à Chicago, a défini la portée de WOBI 2018, qui cette année analysera « l’humanisation » des entreprises.

D’après plusieurs invités participants, le plus important pour les chefs d’entreprise doivent être les personnes qui travaillent pour eux, car c’est grâce à elles qu’ils obtiennent des bénéfices, que les organisations avancent et qu’ils obtiennent en quelque sorte des avantages à travers leurs compétences.

A cet événement ont participé : Ian Williamson, professeur en Leadership à Melbourne Business School ; Jonah Berger, professeur de Marketing à l’École d’Affaires Wharton ; Shawn Moon, vice-président Exécutif des Marchés Stratégiques à Franklincovey ; Gary Hamel, l’une des figures les plus éminentes du management moderne ; Kelly Peters, CEO et cofondatrice de BEworks, la première firme de consulting à utiliser la science du comportement ; Santiago Iñiguez De Onzoño, président de l’IE University et expert de renommée en développement directif ; Randi Zuckerberg, ancienne directrice de Marketing à Facebook, fondatrice actuelle et exécutive de Zuckerberg Media et Steve Wozniak, pionnier et cofondateur d’Apple avec Steve Jobs.

La plupart de ces importantes figures se sont donné rendez-vous au Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo, alors que Jonah Berger et Kelly Peters l’ont fait à l’Amphithéâtre Principal de l’Université Externado de Colombie, pour parler de leadership et des compétences qu’un leader doit avoir aujourd’hui.

Jonah Berger, expert sur la manière dont les personnes prennent des décisions, sur comment les idées sont diffusées et sur comment l’influence sociale a des effets sur le comportement, a été l’un des invités les plus applaudis pendant la transmission en direct de WOBI 2018 à l’Externado, grâce à sa grande capacité d’expression et à ses enseignements.

Selon M. Berger, la priorité pour les organisations doit être le client et ce dont le client a besoin, et non pas le produit ; et pour illustrer cela, il a centré son intervention sur deux mots : l’imitation et la différentiation.

« Nous imitons les autres dans la recherche d’information ou pour suivre ce qui a été socialement établi comme bon ou commun. Nous souhaitons faire partie ou intégrer quelque chose. Cependant, quand nous souhaitons nous différencier nous ne voulons pas être comme les autres. Il ne s’agit pas seulement d’être différent, il s’agit d’être différent d’une manière optimale », a affirmé M. Berger.

L’invité dans les installations de l’Université Externado a expliqué aux futurs entrepreneurs et chefs d’entreprise l’importance de devenir influent, ce qui est un pas important pour être un exemple pour un plus important nombre de personnes et utiliser ce « pouvoir » d’une manière responsable.

D’autre part, Kelly Peters, CEO et cofondatrice de BEworks, la première firme de consulting à utiliser la science du comportement dans le marketing, a expliqué les caractéristiques qui doit avoir un leader dans n’importe quelle entreprise ; pour elle le plus important est de trouver les meilleurs outils pour offrir une valeur unique aux clients.
Mme Peters a dirigé le lancement de plusieurs projets entrepreneuriaux qui capitalisent l’information sur le comportement du consommateur et promeut l’utilisation de l’analyse scientifique aux affaires. Pour cette raison elle s’est centrée sur l’économie comportementale, qui se sert de la recherche scientifique sur les tendances cognitives et émotionnelles humaines et sociales, pour mieux comprendre la prise de décisions économiques.

La CEO de BEworks a motivé les étudiants à devenir des « architectes comportementaux pour mieux gérer nos vies économiques et entrepreneuriales ».

L’un des plus attendus a été Steve Wozniak, pionnier cofondateur d’Appel avec Steve Jobs, et figure essentielle dans la parution de l’industrie de l’ordinateur personnel avec son design de première génération des produits Apple -Apple I et II.

Depuis son travail novateur chez Apple, M. Wozniak a fait partie de différents projets entrepreneuriaux et philanthropiques, et son objectif a été de rendre la technologie plus fonctionnelle et économiquement accessible à tout le monde. Il a aussi parlé de sa vie et de ses débuts pour répondre à diverses questions posées par le public. Il a raconté que depuis qu’il était petit, il souhaitait devenir l’un des plus importants ingénieurs du monde et qu’il en a réussi grâce à la création de la technologie pour le premier ordinateur d’Apple.

« Cela n’a pas été facile, avant de travailler chez Apple, HP m’a rejeté à cinq reprises, mais quand j’ai rencontré Steve, nous avons bouleversé le marché parce qu’il s’agissait des ordinateurs faciles à utiliser et les graphiques étaient très simples à mettre en place », a expliqué M. Wozniak.

Pendant son intervention, le philanthrope a exprimé son désaccord par rapport à l’idée que la technologie remplace les humains et a signalé que l’intelligence artificielle doit être conçue pour rendre service à l’homme et non pas à l’envers. « Nos pensées doivent être plus rapides pour que nous ne soyons pas remplacés », a-t-il affirmé.

World Business Forum est un événement organisé par WOBI tous les ans, dans diverses villes d’Amérique, Europe et Océanie, qui rassemble des milliers de personnes curieuses et passionnées des affaires.