Zoom es una empresa líder en videocomunicaciones empresariales modernas. Ofrece una plataforma, en la nube, sencilla y confiable para realizar conferencias de manera remota utilizando video y audio. Se puede acceder a ella desde cualquier dispositivo como celulares, computadores portátiles y tabletas.

Medios de Atención – Servicio al Cliente DirTIC

1. E-mails: Horarios de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

servicioalclientezoom@uexternado.edu.co

Buzón de correo para atención de eventos asociados a la herramienta de colaboración de videoconferencia Zoom.

2. Líneas telefónicas y Whatsapp

Sólo serán atendidas en los horarios indicados. Si usted observa ocupación en alguna de nuestras extensiones o en el contacto vía whatsapp, intente con otro medio de contacto o escribanos de acuerdo al requerimiento informático a los correos antes relacionados.

A continuación las extensiones y números de celular (whatsapp) para su contacto de acuerdo al tipo de solicitud.

Horario de capacitaciones para docentes

La Universidad ha preparado un horario de capacitaciones virtuales. 

En la estrategia de virtualización de las clases se han realizado capacitaciones constantes, con los docentes, en el uso de la herramienta Zoom.

Actualmente se cuenta con espacios diarios de capacitación tanto en los aspectos pedagógicos como técnicos de la planeación de una clase con Zoom. Además, el docente externadista también podrá utilizar otras plataformas para apoyar las actividades de sus clases, como las aulas virtuales de apoyo.

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