Casa Batll, Gaud Barcelona. Un modelo de gestin internacional de xito

Casa Batll es uno de los monumentos ms visitados de la ciudad de Barcelona; una de las obras maestras del genial arquitecto Antoni Gaud, declarada patrimonio mundial de la UNESCO en el ao 2005. Su modelo de gestin privada, basado en el Costumer Jorney Map, est focalizado en la experiencia del cliente, lo cual ha sido determinante para su xito en el sector turstico europeo.