Nuevo sistema de agendamiento de citas de psicología de Tu Bienestar
Durante los últimos cinco años, Bienestar Universitario ha venido fortaleciendo de manera progresiva el servicio de orientación y atención psicológica, incorporando mejoras orientadas a optimizar la experiencia de acceso para la comunidad externadista. En este proceso, se ha transitado de un sistema de agendamiento manual a la implementación de un nuevo sistema de agendamiento digital, diseñado para facilitar, organizar y agilizar la asignación de citas de Psicología. Este avance permitirá que estudiantes y funcionarias(os) gestionen sus espacios de atención de manera autónoma, en tiempo real y desde cualquier dispositivo.
El nuevo sistema de agendamiento de citas de Psicología de Tu Bienestar, vinculado a la página de la Universidad, es una plataforma fácil de usar e intuitiva, que permite a estudiantes activos y funcionarias(os) autogestionar sus citas de manera autónoma desde diferentes dispositivos (computador, celular o tablet). A través de esta plataforma, podrán agendar, confirmar y cancelar sus citas en tiempo real, favoreciendo un uso más eficiente de los espacios disponibles y mejorando la oportunidad de acceso para toda la comunidad universitaria.
Adicionalmente, este nuevo sistema enviará confirmaciones y recordatorios automáticos de las citas a través del correo electrónico institucional, lo que contribuye a disminuir ausencias, fortalecer la organización personal y optimizar los tiempos de atención del servicio. Esta herramienta no solo facilita el acceso, sino que invita a la corresponsabilidad en el cuidado de la salud mental de la comunidad externadista.
Hacer un buen uso de las citas, asistir puntualmente y cancelar con anticipación cuando no sea posible asistir permite liberar espacios y garantizar un acceso oportuno para otras personas de la comunidad que requieren acompañamiento psicológico. La cancelación oportuna es considerada una acción concreta de cuidado colectivo.
Los usuarios podrán acceder a citas presenciales o virtuales, tanto con el servicio de Psicología Clínica de Mediexpress IPS como con los servicios de orientación, consejería y apoyo psicológico de Bienestar Universitario. Desde el primer momento, el sistema permite brindar un servicio diferenciado, ajustado a las necesidades y motivos de consulta de cada persona, ofreciendo diferentes tipos de apoyo en orientación, consejería y atención psicológica a cargo de ambas instituciones.
Al momento de agendar la cita, los usuarios podrán identificar el motivo de consulta que mejor se ajuste a sus necesidades emocionales y psicosociales, los cuales responden a los principales desafíos en salud mental en entornos educativos. Estos motivos de consulta se organizan en las siguientes dimensiones:
- Apoyo emocional y manejo de emociones (ej. dificultad para expresar o manejar emociones, cambios de ánimo).
- Relaciones interpersonales (ej. conflictos con familia, pareja, amistades o compañeros; dificultades en la comunicación; rupturas o pérdidas de vínculos importantes; manejo de la soledad; adaptación a nuevos entornos o grupos).
- Bienestar académico y/o laboral (ej. dificultades con concentración, hábitos de estudio y/o manejo del tiempo, rendimiento académico o adaptación a exigencias laborales).
- Orientación personal, académica y/o laboral (ej. proyectos de vida, adaptación a la universidad o al ámbito laboral, toma de decisiones sobre carrera o trabajo, manejo de situaciones de cambio o transición, búsqueda de equilibrio entre los diferentes aspectos de la vida).
- Bienestar físico y autocuidado (ej. sueño, alimentación, actividad física, consumo de sustancias, hábitos de autocuidado).
Estos servicios son prestados por un equipo de profesionales diverso, con formación y experiencia acordes a las exigencias propias de la atención en salud mental en contextos educativos.
Con esta implementación, la Universidad Externado de Colombia reafirma su compromiso con la mejora continua de los servicios de Bienestar Universitario, apostando por herramientas tecnológicas que fortalecen la eficiencia, la organización y una cultura de corresponsabilidad en salud mental.
