Director de Comunicación Digital de Dattis brinda ferencia sobre “Gestión de la Reputación OnLine”
El consumo de información a través de medios de comunicación no tradicionales, el desarrollo de nuevas formas de influencia que superan los líderes de opinión clásicos y los nuevos procesos de asociación a través de los cuales la ciudadanía construye su percepción, han obligado a las organizaciones a incluir dentro de sus comunicaciones estratégicas la gestión y monitoreo de los espacios virtuales, a través de la gestión de la Reputación OnLine o PR 2.0.
«La gestión de la Reputación OnLine, aunque influye en el posicionamiento de marca, es un asunto relacionado con el manejo de la opinión pública, el análisis de información que se exponen a través de los medios virtuales y la construcción de escenarios para la interacción con la comunidad y diferentes grupos de interés», afirmó el experto.
En conclusión, las acciones de gestión de la reputación on-line requieren la construcción de identidad online, considerando las variables del ecosistema digital; además de procesos de investigación de mercados ajustados al mundo virtual, planeación de la imagen virtual, generación posicionamiento de contenidos, e incluso mapas y manuales de crisis on line, aclaró Alvarán.
