Diplomado Gestión Turística 4.0

Deiwi Zurbarán

Doctor (c) en Gerencia de la Caribbean International University de las Antillas Neerlandesa. Magíster Scientiarum, en Administración de Empresas, Mención Gerencia de la Universidad de Carabobo, Venezuela. Máster en innovación y creatividad de la Universidad de Salamanca, España. Ingeniero Mecánico de la Universidad de los Andes, Venezuela. Coordinador de Investigación del Grupo Turismo y Sociedad. Excoordinador de la maestría en Gestión e Innovación con énfasis en eventos y gastronomía de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia. Coach Personal y Organizacional con certificación internacional de la IAC. Scrum Máster & Product Owner Professional Certificate. Design Thinking Professional Certificate, Bogotá, Colombia. Cargos gerenciales, Consultor consultor organizacional, acompañamiento en planificación estratégica en Four Seasons Hotel Bogotá, Corales de Indias, Cartagena, COTELCO Nacional. Participación en mesas de trabajo de Procolombia, Cámara de Comercio Bogotá, Viceministerio de Turismo en temas de: Eventos y negocios, guionaje turístico, formación en el sector turístico, entre otros.

Marco Pérez

Abogado de la Universidad Externado de Colombia. Investigador en aspectos juri?dicos del comercio electro?nico en el Instituto Internacional para la Unificacio?n del Derecho Privado UNIDROIT (Roma, Italia). Certificado en Aspectos Técnicos y Legales de la delincuencia informa?tica y pruebas electro?nicas por el Consejo de Europa. Delegado como representante del gobierno colombiano ante la Comisio?n y el Grupo de Trabajo de Comercio Electro?nico de la Comisio?n de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional CNUDMI. Coordinador y miembro de la Comisio?n Redactora de la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos, firmas electro?nicas y entidades de certificacio?n y miembro del grupo de reglamentacio?n. Coordinador de la Secretari?a Te?cnica para la definicio?n de la poli?tica pu?blica de Territorios y Ciudades Inteligentes de Colombia (2013). Profesor titular de la Universidad Externado de Colombia (1993 – 2020). Docente de la maestría en Educación de la Universidad Nacional. Actualmente es director del Observatorio de Sociedad, Gobierno y Tecnologi?as de Informacio?n de la Universidad Externado de Colombia y Gerente de la Empresa Territorio Data.

María Luisa Galán

Consultora Senior en Touristology, sucursal en Colombia de la firma española Inmark. Coordinadora de la maestría en Alta Dirección y Desarrollo Hotelero. Docente de cátedra en pregrado y posgrado de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia. Magíster en Turismo Sostenible y TIC por la Universitat Oberta de Catalunya, España. Magíster en Gestión de Destinos Turísticos Locales por la Universidad de Barcelona, España. Pregrado en Turismo por la Universidad de Barcelona, España. Su pasión es la investigación y la consultoría. En Colombia, su trabajo se ha centrado en

implementar requisitos de sostenibilidad de las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible, liderar asistencias técnicas para el diseño de producto turístico, asesorar emprendimientos de base local comunitaria, planificar la actividad turística e implementar el Programa Colegios Amigos del Turismo. Ha participado y liderado proyectos de desarrollo turístico y hotelero en Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Argentina, Costa Rica, México- (Riviera Maya), Costa Sauipé y Salvador de Bahía (Brasil), Marruecos, Croacia, China y España. Es investigadora avalada por Colciencias con publicaciones en revistas indexadas, capítulos de libro y libros. Docente, capacitadora y conferencista- panelista a nivel nacional e internacional.

Josep-Francesc Valls Giménez?

Doctor en Comunicación (UAB, Barcelona), licenciado en Historia Contemporánea (UB, Barcelona), post-grados en Economía Europea (CFJ, París), en Finanzas y Bolsa (UB, Barcelona), y en Comunicación Empresarial (NSK, Tokio). Director cátedra Escenarios de Futuro del retail, el Turismo y los Servicios, Universidad Pompeu Fabra Barcelona School of Management. Catedrático en ESADE Business & Law School, desde 1998. Autor de una veintena de libros de Management, la mayoría sobre turismo. Los dos últimos sobre la transformación digital: Customer Centricity, Cambridge Scholars, 2018; y “Big Data, atrapando al consumidor, Profit, 2017. Consultor en planificación y estrategia turística.

Angélica Bello

Diseñadora industrial de la Universidad Nacional con maestría en Diseño de Servicios en el Politécnico de Milán. Ha trabajado para el sector público en innovación pública digital, consultora para ONGs como la Organización Internacional para las Migraciones (OIM). Actualmente trabaja en S4N, una empresa que hace productos de software para las empresas 500 fortune, que maneja sectores como aerolíneas, aseguradoras, banca, retail. Lidera el equipo de diseño, en donde crean experiencias para los servicios digitales que se producen.

José Cantero

Diplomado en administración y dirección de Empresas y máster en Marketing directo y relacional por ICADE y ESIC-ECIMD, arquitecto de experiencias auténticas y sostenibles especializado en el sector del turismo. Consultor, formador y conferencista profesional en marketing experiencial, emocional y de contenidos, gestión de la experiencia del huésped, ha creado e implantado una metodología denominada «Hosperience» para la creación, desarrollo y promoción innovadora de productos de turismo experiencial y ya ha sido aplicada por empresarios de España, Colombia, México y Perú, en Marzo de 2020 en pleno confinamiento en España, creó travelOFF para apoyar el turismo con viajarsinmoverse.com, una plataforma que desarrolla y comercializa productos de turismo experiencial virtual y que ya han desarrollado empresarios de España, México y Colombia.

Fernando Moreno

Ingeniero eléctrico egresado de la Escuela Colombiana de Ingeniería con estudios a nivel de especialización en Gerencia de Mercadeo de la Universidad del Rosario, especialista en Control Interno de la Universidad Militar Nueva Granada, especialista en Alta Gerencia de la Universidad militar Nueva Granada y magíster en Seguridad y Defensa Nacional de la Escuela Superior de Guerra. Fue director del Programa de Administración de la Seguridad de la Universidad Militar Nueva Granada, auditor interno Iso 90000, Iso 14.000 e OSHAs 18001. Diseñador y formador en Gestión de Talento Humano, Gestión del Riesgo y Gestión de Proyectos. Aliado estratégico de Tecno edificios, Asociación Gestora de Facilities Management en Colombia.

Jorge Orlando Cifuentes

Ingeniero electrónico de la Universidad Industrial de Santander, especialista en Telecomunicaciones y M. Sc. en Tecnologías de Información y Comunicación de la Universidad Pontificia Bolivariana. Actualmente se encuentra cursando la maestría en Inteligencia Artificial en la Universidad de la Rioja. Como ingeniero de innovación, ha participado en el desarrollo de diversos dispositivos electrónicos que van desde botones de llamado desde la habitación, dispositivos para la enseñanza del IoT y hasta robots de inspección de tuberías. Adicionalmente, se ha desempeñado como consultor especializado en tecnologías emergentes para el Ministerio TIC y el PNUD, en donde ha desarrollado diversos proyectos de innovación y tecnología para la generación de valor público, entre ellos el proyecto “Macana”, un proyecto de Turismo Rural Comunitario desarrollado en la Sierra Nevada de Santa Marta donde la tecnología fue un habilitante para la diversificación de ingresos de la comunidad.