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Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
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Casa Batlló, Gaudí Barcelona. Un modelo de gestión internacional de éxito

Fecha: 24 de octubre de 2019

Hora: 2:00 pm - 4:00 pm

Lugar: E-301

Casa Batlló es uno de los monumentos más visitados de la ciudad de Barcelona; una de las obras maestras del genial arquitecto Antoni Gaudí, declarada patrimonio mundial de la UNESCO en el año 2005. Su modelo de gestión privada, basado en el Costumer Jorney Map, está focalizado en la experiencia del cliente, lo cual ha sido determinante para su éxito en el sector turístico europeo.

Por lo anterior, la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras en el marco del ciclo de conversatorios 2019: “Creativos e innovadores que inspiran”, presentará la conferencia de Ana María Acosta, directora de visitas culturales de la Casa Batlló. Se explicará qué es Casa Batlló, cómo es el modelo de gestión, cuáles han sido los principales hitos y proyectos y cuál es la visión para el futuro cercano.

Entrada libre.

Fotografía: Flickr Alan & Flora botting.

Administration des Entreprises Touristiques et Hôtelières

Casa Batlló, Gaudi Barcelone. Un modèle de gestion internationale de réussite

Fecha: 24 de octubre de 2019

Hora: 2:00 pm - 4:00 pm

Lugar: E-301

Casa Batlló est l’un des monuments les plus visités de Barcelone ; l’un des chefs d’œuvre de l’architecte Antonio Gaudi, déclaré patrimoine mondial de l’UNESCO en 2005. Son modèle de gestion privée, basé sur le Costumer Jorney Map, se centre sur l’expérience du client, ce qui a été déterminant pour sa réussite dans le secteur touristique européen.

Pour cette raison, la Faculté dÂ’Administration des entreprises touristiques et hôtelières, dans le cadre du cycle de discussions 2019 : « Créateurs et pionniers qui nous inspirent », organise la conférence qui sera donnée par Ana Maria Acosta, directrice de visites culturelles de la Casa Batlló. On parlera de la Casa Batlló, de son modèle de gestion, des principaux faits et projets et de la vision pour le futur proche.

Entrée libre.

Photographie : Flickr Alan & Flora botting.