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Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
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Casa Batlló, Gaudí Barcelona. Un modelo de gestión internacional de éxito

Fecha: 24 de octubre de 2019

Hora: 2:00 pm - 4:00 pm

Lugar: E-301

Casa Batlló es uno de los monumentos más visitados de la ciudad de Barcelona; una de las obras maestras del genial arquitecto Antoni Gaudí, declarada patrimonio mundial de la UNESCO en el año 2005. Su modelo de gestión privada, basado en el Costumer Jorney Map, está focalizado en la experiencia del cliente, lo cual ha sido determinante para su éxito en el sector turístico europeo.

Por lo anterior, la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras en el marco del ciclo de conversatorios 2019: “Creativos e innovadores que inspiran”, presentará la conferencia de Ana María Acosta, directora de visitas culturales de la Casa Batlló. Se explicará qué es Casa Batlló, cómo es el modelo de gestión, cuáles han sido los principales hitos y proyectos y cuál es la visión para el futuro cercano.

Entrada libre.

Fotografía: Flickr Alan & Flora botting.

Administration des Entreprises Touristiques et Hôtelières

Casa Batlló, Gaudi Barcelone. Un modèle de gestion internationale de réussite

Fecha: 24 de octubre de 2019

Hora: 2:00 pm - 4:00 pm

Lugar: E-301

Casa Batlló est l’un des monuments les plus visités de Barcelone ; l’un des chefs d’œuvre de l’architecte Antonio Gaudi, déclaré patrimoine mondial de l’UNESCO en 2005. Son modèle de gestion privée, basé sur le Costumer Jorney Map, se centre sur l’expérience du client, ce qui a été déterminant pour sa réussite dans le secteur touristique européen.

Pour cette raison, la Faculté d’Administration des entreprises touristiques et hôtelières, dans le cadre du cycle de discussions 2019 : « Créateurs et pionniers qui nous inspirent », organise la conférence qui sera donnée par Ana Maria Acosta, directrice de visites culturelles de la Casa Batlló. On parlera de la Casa Batlló, de son modèle de gestion, des principaux faits et projets et de la vision pour le futur proche.

Entrée libre.

Photographie : Flickr Alan & Flora botting.

Tourism and Hotel Business Administration (Hospitality)

Casa Batlló, Gaudí Barcelona. A model of successful international management

Fecha: 24 de octubre de 2019

Hora: 2:00 pm - 4:00 pm

Lugar: E-301

Casa Batlló, one of the most visited monuments in the city of Barcelona, is one of the masterpieces by the great architect Antoni Gaudí, declared a UNESCO World Heritage Site in 2005. Its private management model, based on a Customer Journey Map, is focused on the customer’s experience, which has been decisive for its success in the European tourism sector.

In light of the above, the Tourism and Hotel Business Administration Faculty, within the framework of its 2019 talks cycle «Creative and innovators that inspire,” offers a conference by Ana María Acosta, director of the Casa Batlló cultural visits. She will explain what Casa Batlló is, what the management model is like, what have been the main milestones and projects, and the vision for the near future.

Free admission

Photograph: Flickr Alan & Flora botting

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